Change Location × Dki Jakarta, Indonesia

    Recent Locations

      Effective Service Person Training | Pelatihan Pelayanan Prima in Dki Jakarta


      • Effective Service Person Training | Pelatihan Pelayanan Prima Photo #1
      1 of 1
      November 24, 2017

      Friday   8:00 AM

      Jl Prof Soepomo
      Dki Jakarta, Jawa Barat

      Performers:
      • No Performers Listed
      EVENT DETAILS
      Effective Service Person Training | Pelatihan Pelayanan Prima

      Effective Service Person Training | Pelatihan Pelayanan Prima Investasi Rp.1.750.000 , Mohon Kontak dulu via WhatsApp Kami Deskripsi Salah satu kunci berhasil dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan merupakan dengan berinteraksi dan menjalin kekerabatan bagus dengan customer, dengan metode memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi bisa membangun peluang untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Tapi tak gampang bagi pihak perusahaan untuk melakukannya. Berhasil dalam mewujudkan kepuasan pelanggan amat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.   Tujuan Pelatihan •       All participant will achieve positive transformation in how they work in relation to internal and/or external stakeholder •       All audience will be have better understanding of Services, improved skill in building relation to Audiences  and content explanation   Outline Materi •       Services Concept, Services Excellence Concept & Moment of Truth. •       “ ERRAT” Principles for Delivering Services Emotional & Energy (by heart), Responsive, Reliable, Assurance, Tangible. •       Principles of effective explanation : CAFaS KeSiRep Resa (Concise, Accurate, Facing Audience, Summary cues, Keep it Simple, Repeat & REinforce SAfety points) •       Tips & Trick  : Building relation, PAMER •       Practice and Discussion   Trainer / Fasilitator Fachrie Firdaus Alba Soft Skill’s Workshop Facilitator, Professional Soft Skill’s Trainer, Idealist Coach, Cultivation Mentor & Writer. Memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun dalam bidang pelatihan & pengembangan sumber daya manusia, leadership culture, sales culture, service culture, problem analytical culture. Aktif memberikan pelatihan pada perusahaan nasional dan perusahaan multinasional, personal coaching (102 FtF, 1 Chi, 2 Ph), 3 personal mentoring,  group coaching (6 Dv), serta konsultasi berbagai bidang pengembangan sumber daya manusia. Pengalaman memberikan pelatihan diperusahaan dan organisasi, yaitu Ambhara Hotel, ANZ, Axis, Bank BTN, Bank BRI, Bank BRI Syariah, Bank BNI, BKD Jawa Barat, B Braun Medical Indonesia, BRInginLife, Burgreens Cafe & Catering, CIMB Niaga Auto Finance, CNOOC, DPRD Aceh, Enseval Medika Prima, Fave Hotel, Guru PAUD, Guru BP/BK Sekodya Sukabumi, HM Sampoerna, Indosat Ooredoo, Kantor Pajak Kebayoran Baru, Kayaba Indonesia, Kementerian Pekerjaan Umum, Kepala Sekolah - Guru & Staff SMP 202, Kimberly-Clark, Loreal, LintasArta, Manulife, Media Group, Mutiara Insani (KB-TK), Nestle Nescafe Dolce Gusto, PDI-P, Pertamina Hulu Energi, Sevima, SMU 72, Tupperware, Unilever (BP), Universitas Al Azhar, Universitas Budi Luhur, Vads Indonesia, Weda Bay Nickel, Yayasan Bait Al Rahman. HENDRIK SILITONGA Ir. Binsar Hendrik Silitonga, CITD adalah seorang sarjana arsitektur, dan seorang profesional trainer dengan pengalaman mengajar lebih dari 1000 kelas dengan hasil excellence dibanyak Rumah Sakit seperti : Pertamina, PT Caltex Pacific Indonesia, Vico Indonesia, Mobil Oil, Hongkong Tourist Association (Hongkong), Bank BNI 46, Bank Rakyat Indonesia, Arun LNG, Lippo Land Group, PT Unocal, PT Conoco, PT Kalbe Farma, Ateja, PT Telkom, PT Semen Cibinong, Premier Oil Natuna Sea, Ltd, Freeport Indonesia, Santa Fe, KUFPEC dan masih banyak lagi.  Didukung oleh pengalaman organisasi yang luas dan pengalaman terakhir bekerja sebagai salah seorang General Manager di salah satu bank terkemuka di Indonesia. Berpengalaman dalam pengembangan sumber daya manusia & manajemen, telah banyak mengikuti pendidikan baik di dalam maupun diluar negeri. Sebagai seorang International Trainer setelah mendapatkan “Certificate in Training & Development” (CITD) yang diselenggarakan oleh Institute of Personal & Development (IPD) London, Inggris dan juga berpengalaman sebagai trainer di Dale Carnegie Training®  USA. Rudi Hilman Sebagai Senior Trainer & Consultant, memiliki pengalaman mengajar  15 tahun dan sebagai praktisi di berbagai perusahaan, antara lain : Mengawali karir dalam dunia jasa pelayanan di Citibank, (1997-1999) Sebagai fasilitator di Service Quality Center Indonesia dan juga sebagai Senior Account Manager (1999-2005), Bergabung di Bank Mega tahun 2006-2008 mengelola Learning & Development Department, Kembali ke dunia training consultant di Learning Resources sebagai Master Facilitator (2008-2012) Dan memimpin “Service Development & Measurement Department” di Bank Mega. (2013 – 2015)   Waktu 24 November 2017 Lokasi : Sofyan Inn Tebet Hotel / Teabox Darmawangsa   Harga Rp.1.750.000  Pendaftaran : Via WhatsApp di 0877-7838-0409 Via Email : marketing@humanisgroup.co.id www.humanisgroup.co.id H U M A N I S G R O U P  "Great insight that brings happiness" PT. Handaru Utama Nityasa Jl. Bangka Raya No. 42A - Kemang Jakarta Selatan 12720

      Categories: Other & Miscellaneous

      Event details may change at any time, always check with the event organizer when planning to attend this event or purchase tickets.
      COMMENTS ABOUT Effective Service Person Training | Pelatihan Pelayanan Prima